返金・返品ポリシー

作品・本体色の差異について

• 全ての商品において職人や僧侶の一つ一つ手作業で製作されているため、個体差が生じます。あらかじめご了承の上、ご購入お願い致します。
• 掲載の本体画像は可能な限り実物の色に近づけておりますが、ご覧のデバイス環境により実物と色味や明るさが異なることがあります。ご容赦ください。
  
• 上記範囲内である場合は検品基準内とさせて頂いておりますので交換・返品のお申し出には応じかねます。

ご注文後の変更・キャンセル

• ご注文いただく前に、ショッピングカートにてご注文内容をよくご確認ください。
• ご注文が確定すると、アイテムやサイズ、カラー、数量、デザインの変更等はできませんのでご了承ください。
  
• ご注文後に出荷日の前倒しができないことを理由によるキャンセルもお受けできかねます。

商品到着後の返品・交換

• お客様のご都合による返品・交換またはキャンセル等は一切お受けできません。
• 商品は十分な検品をしておりますが、商品到着後はお客様ご自身での検品もお願いします。
  
• 万一、商品不良がありましたら、大変お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、もしくはshop@zensei-artisan.comにメールにてご注文番号と一緒にご連絡ください。
• 商品到着後7日経過後の交換・返品のお申し出には応じかねます。
• 事前にご連絡のない商品のご返送はお受けできません。
• 商品不良の際の返品・交換による返送送料は弊社にて負担させて頂きます。
• お送りいただく際には「着払い」にてご発送ください。
• ご返送先は以下にお願いいたします。
  【ご返送先】
  〒103-0004
  東京都 中央区 東日本橋二丁目28番4号　日本橋CETビル2階
  株式会社ワカパル
  
• ご返送頂く際は、大変恐れ入りますが、送り状（出荷伝票）の「品名」にご注文番号をご記載ください。

返金について

• 商品交換に際して、在庫切れ等の理由によりアイテムの調達ができなかった場合は、代金を返金させていただきます。
• 商品不良品の弊社到着後の返金とさせて頂いております。
• コンビニ決済に関して、コンビニ店頭での返金は行なっておりません。
• 返金は商品不良品確認後速やかに行なっておりますが、実際の返金時期は、お支払方法や収納代行会社により異なりますので予めご容赦ください。